Con Grupo LOGI…de Euskadi al mundo.

La tendencia de los últimos años ha mostrado un cambio radical en la manera en la que los emprendedores dan vida y dirigen sus proyectos. Uno de los aspectos fundamentales a la hora de emprender con éxito, es la información, resulta primordial entender el mercado y sus consumidores, y sobre todo poner foco en la competencia y el resto de mercados, en aras de conocer que les ha permitido mantenerse en el mercado en una época de cambios brutales, originados por la gran crisis mundial a causa de la Covid 19.

“The future of E-commerce” estudio realizado por Shopify, la mayor plataforma de e-commerce a nivel mundial, ha reconocido 7 tendencias empresariales clave para el 2022, a raíz de una investigación realizada a consumidores y tomadores de decisiones dentro de las corporaciones, acerca del nuevo rumbo del comercio electrónico.

 

Las claves para hacer crecer tu ecommerce en 2022

En las siguientes líneas compartiremos los inputs más importantes del estudio realizado por Shopify, presentando las 7 tendencias clave del mercado para el 2022:

 

Favorecer la experiencia de cliente

Brindar una muy buena experiencia de cliente, sin duda aumenta el engagement y satisfacción del cliente, lo que hará que aumente la recurrencia de compra del usuario, lo que hace imprescindible entender y conocer perfectamente al cliente.  El usuario apunta como factores relevantes a la hora de la realización de una compra online, el poder encontrar imágenes precisas del producto, toda la información acerca del mismo, y, sobre todo, poder contrastar el producto a través de opiniones de otros usuarios.

 

Poner foco en los ingresos online

Todas las tendencias de las Pymes, indican la importancia de fomentar las ventas online de cara a mejorar resultados y buscar un crecimiento sostenible. Datos extraídos del estudio realizado por Shopify, muestran que las empresas han apostado muy fuerte por aumentar la inversión tanto en equipos de venta online, mejoras en los propios marketplaces y la presencia en RRSS.

 

Diferenciación: Atención al cliente

Uno de los mayores problemas del comercio electrónico o e-commerce, se centra en el aumento de competencia, lo que conlleva una dificultad mayor para los equipos de ventas para lograr cumplir los objetivos finales presupuestados a principios de ejercicio.

Para poder inclinar la balanza hacia nuestra marca o producto, resulta muy importante el servicio al cliente mediante una comunicación clara, sencilla y bidireccional con el cliente final, lo que significa crear distintas vías de comunicación, ya sea mailing, RRSS, chat en vivo o incluso WhatsApp.

 

Invertir en la cadena de suministro: Evitar retrasos

Los errores en la cadena de suministro afectan sobremanera en los costes y tempos de los pedidos, siendo el retraso en la entrega de los pedidos uno de los factores determinantes para la insatisfacción del cliente.

Para la optimización de la cadena de suministro, asoma una tendencia relevante en las empresas hacia una fuerte inversión en esta área, para evitar problemas y reducir costes. El mayor foco de la inversión en la cadena de suministro, se centra en mejorar la capacidad de fabricación, mejorar relaciones con los partners estratégicos de la cadena de suministro, y, por último, aumentar la velocidad de la cadena de suministro. 

 

Envíos gratuitos, tarifa plana, flexibilidad y transparencia

El auge de la compra y venta online es algo que no nos coge por sorpresa, el e-commerce ha venido para quedarse, y cada vez resulta más habitual encontrar políticas de envíos gratuitos para incentivar la compra. Es en esta área, donde las empresas han identificado 3 puntos de inversión muy importantes. El primero de ellos, se centra en la reducción de costes de envío mediante envíos gratuitos o tarifa plana, seguido por mejorar la flexibilidad de los envíos y políticas de devolución y reestructurar las estrategias de envío para poder disminuir el efecto de los retrasos en los envíos globales.

Optimizar envíos internacionales

La globalización y el auge de las nuevas tecnologías, nos ha permitido poder comprar en cualquier lugar del globo, pero existen ciertas reticencias aún a la hora de comprar de forma internacional. Los usuarios no quieren pagar tasas adicionales por estos envíos y los tiempos de entrega y gastos asociados al envío aumentan. Es por eso que las empresas cada vez están invirtiendo más en conseguir reducir los gastos y el tiempo de entrega asociados a los envíos internacionales.

 

Sostenibilidad y materiales reciclados

Tanto usuarios como empresas se encuentran cada vez más concienciados por el impacto que nuestros hábitos de consumo tienen sobre el planeta. Durante los siguientes ejercicios, el foco de las empresas se centrará en invertir en soluciones ecológicas, por un lado, permitiendo el reciclaje de los productos de forma ágil y sencilla, siguiendo por mejorar la eficiencia del proceso de fabricación, e incorporando a su cadena, materiales naturales o reciclados.

 

¿Cómo puedo reducir los costes de transporte, entrega y logística de mi eCommerce?

Si estás pensando en montar tu propio eCommerce, y aún no tienes ni idea de cómo montar un e-commerce, o necesitas optimizar los resultados de tu propia plataforma, déjanos asesorarte y ayudarte en todo lo que necesites, te ayudamos a montar tu propia tienda online desde cero.

Si deseas aplicar las tendencias de entrega y logística de las que hemos hablado en los puntos anteriores, te interesará saber que Grupo LOGI te ofrece la opción de subcontratar los servicios de recepción de materiales, almacenamiento y logística, transporte y entrega.

 

Servicio e-commerce Grupo LOGI

El servicio eCommerce que ofrecemos desde Grupo LOGI, se centra en darte soporte en cada fase del proceso de pedidos de tu tienda electrónica, queremos ser tu partner logístico, para que te centres en vender los productos de tu empresa y dejes todo lo demás en nuestras manos. Esto es, tú  te encargas de la parte comercial del negocio, mientras que nosotros nos encargamos de la parte operativa y logística del mismo.

 

Ventajas servicio e-commerce Grupo LOGI

Recepción de mercancía

Grupo LOGI se hace cargo de la recepción y cuidado de las mercancías que entran en nuestras instalaciones. Se conservan en un lugar adecuado y se procede a realizar un inventario, clasificando, etiquetando e introduciendo todas las referencias en nuestro sistema informático.

 

Almacenaje y control de Stock

Grupo LOGI dispone de instalaciones en Bizkaia, Gipuzkoa y Araba que se adaptarán a tus necesidades. A través de una clave y contraseña, tendrás información on-line directa y exacta del stock y movimientos de sus productos.

 

Picking, packaging y etiquetado

Desde Grupo LOGI contamos con un sistema informático de inventario permanente altamente innovador, que se encarga del picking, packaging y etiquetado de todos los productos almacenados en nuestras instalaciones.

 

Transporte y envío

Desde Grupo LOGI conocemos lo sensible de la entrega de tus productos, por lo que ponemos el máximo foco en el transporte y envío de los productos, con la máxima de calidad y al mejor precio. Nuestra apuesta se centra en la excelencia en todos los servicios, poniendo toda nuestra experiencia a las necesidades propias del comercio electrónico.

 

Si te ha parecido interesante el artículo y quieres saber más sobre noticias relacionadas con la logística, el transporte, el comercio electrónico y el almacenaje, no dudes en visitar nuestra web.

En caso de que tengas cualquier duda puedes contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

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