Domina la logística del eCommerce: Guía completa con las claves esenciales

La logística eCommerce es fundamental para garantizar la eficiencia y rentabilidad de tu tienda online. En este artículo, te ofrecemos las claves esenciales que te permitirán dominar la logística de una tienda online y mejorar así la experiencia de compra de sus clientes.

La importancia de la logística en el eCommerce: El reto para impulsar el crecimiento de tu negocio

La clave del éxito de tu tienda online reside en la eficacia de la logística para eCommerce. La calidad del servicio que brindas a tus clientes, desde los métodos de envío hasta los plazos de entrega, pasando por las devoluciones y la resolución de incidencias, depende directamente del rendimiento de tus operaciones logísticas.

Cada uno de estos elementos desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente, y solo podrás garantizarlos si cuentas con una logística eCommerce optimizada. Por otro lado, si tus procesos son lentos y poco eficientes, no solo afectarán negativamente la experiencia de usuario, sino que también requerirán una mayor inversión de tiempo y recursos.

No olvides que una logística ineficaz puede llegar a consumir hasta un 50% de la facturación de un eCommerce en España. Para evitarlo, es imprescindible dominar las diferentes fases y procesos logísticos que se llevan a cabo en una tienda online, como la recepción de mercancía, la gestión de almacenes e inventarios, el picking y packing, la preparación y envío de pedidos, el seguimiento de los mismos, la gestión de devoluciones y, por supuesto, la atención al cliente.

En Grupo LOGI, entendemos la importancia de una logística eficiente para el éxito de tu eCommerce. Trabajamos para optimizar cada etapa del proceso logístico, brindando soluciones integrales y personalizadas que te permitirán ofrecer un servicio excepcional a tus clientes y potenciar el crecimiento de tu negocio online.

Ventajas de optimizar la logística de tu eCommerce: La clave para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente

En el mundo del comercio electrónico, la optimización logística es fundamental para lograr el éxito. Al implementar estrategias eficientes, podrás experimentar una reducción significativa de costes logísticos y aligerar la carga de trabajo en varios departamentos.

Pero eso no es todo. La mejora en la logística también se traduce en entregas más rápidas y sin incidencias, lo que genera una mayor satisfacción en tus clientes. Además, contar con una amplia variedad de métodos de envío y devolución de calidad contribuirá a aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.

No podemos dejar de mencionar el impacto positivo en la logística internacional. Al optimizar tus procesos, podrás expandir tus horizontes y ofrecer un rendimiento logístico excepcional en todo el mundo.

La optimización logística también te brinda un mejor control de stock e inventarios, lo que evita errores y garantiza una gestión eficiente de tus productos.

En última instancia, una logística optimizada se traduce en una experiencia de compra inigualable para tus clientes, lo cual aumenta su satisfacción y los fideliza a tu marca. ¡No subestimes el poder de una logística bien gestionada en el crecimiento y éxito de tu tienda online!

Las claves para dominar la logística de tu eCommerce

1. Optimización del espacio y los procesos de tu almacén eCommerce

Asegúrate de que tu almacén esté organizado de manera eficiente y planifica cuidadosamente los procesos que se llevan a cabo en él para evitar interferencias. Considera tanto el tiempo como la ubicación de cada actividad. Esto permitirá a tus empleados encontrar y transportar la mercancía de forma más rápida, lo que se traduce en una reducción de la carga de trabajo, los costes y los tiempos de entrega.

Algunos consejos útiles a la hora de optimizar tu almacén:

• Diseña rutas ágiles para reposición y recogida de productos.
• Instala herramientas que mejoren la movilidad dentro del almacén.
• Aprovecha al máximo el espacio tanto en horizontal como en vertical utilizando estanterías adecuadas.
• Implementa un sistema de almacenamiento dinámico para facilitar el acceso a los productos.
• Realiza revisiones periódicas para optimizar la distribución de los artículos.
• Divide las zonas del almacén según las actividades correspondientes.

2. Optimización de la recepción de mercancías en tu tienda online

La gestión adecuada de la recepción de mercancías en tu almacén es crucial para evitar contratiempos logísticos y mantener un flujo eficiente. Coordinar la llegada de proveedores con los operarios encargados de clasificar, etiquetar e inventariar los productos es fundamental.

3. Seguimiento constante del inventario de tu eCommerce

El control preciso de tu stock es esencial para el éxito de tu tienda online. Mantener un registro actualizado de la entrada y salida de cada artículo en tu inventario te ayudará a evitar la falta de unidades y las posibles pérdidas de ventas. Además, es importante considerar la diversidad de productos, su ubicación y su orden de prioridad para su despacho. No olvides que estos aspectos pueden verse afectados por la estacionalidad, por lo que es fundamental adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

4. Optimiza tus procesos de recolección y embalaje para una tienda online eficiente

Los procesos de recolección (picking) y embalaje (packing) son componentes fundamentales de la logística de cualquier tienda online. La eficiencia en estas etapas se relaciona directamente con los costos y los tiempos de entrega. Por ejemplo, se estima que el picking manual puede consumir hasta un 60% del tiempo de trabajo en un almacén. Por tanto, es crucial reducir la carga de estas actividades para aumentar el margen de beneficio.

5. Implementa un portal de seguimiento de en tu eCommerce

El seguimiento de envíos es una funcionalidad clave en la logística eCommerce, ya que permite al cliente conocer la ubicación y el estado de su pedido en todo momento.

Aunque la mayoría de las empresas de transporte ofrecen servicios de seguimiento, resulta mucho más beneficioso proporcionar a tus clientes un sistema de seguimiento propio. Esto se debe a que los sistemas de seguimiento de los transportistas suelen tener limitaciones.

Una gran ventaja de contar con un portal de seguimiento de envíos propio es que tiene una tasa de apertura del 90%, lo que lo convierte en una excelente estrategia de email marketing. Además, te brinda la oportunidad de personalizar la comunicación con tus clientes y ofrecerles información detallada sobre el estado de sus envíos.

Asegúrate de que tu portal de seguimiento sea intuitivo, fácil de usar y esté disponible en diferentes dispositivos. De esta manera, tus clientes podrán acceder a la información de sus pedidos de forma rápida y sencilla, lo que mejorará su satisfacción y confianza en tu negocio.

6. Facilita la gestión de devoluciones en tu tienda online

La posibilidad de realizar devoluciones de productos de manera sencilla y sin complicaciones es altamente valorada por los consumidores. Por lo tanto, es crucial optimizar tus procesos operativos y ofrecer una política de devoluciones flexible.

Permite a tus clientes gestionar sus propias devoluciones de manera fácil y conveniente. Proporciona opciones claras y accesibles para iniciar el proceso de devolución, ya sea a través de un formulario online, un centro de devoluciones o una plataforma dedicada.

Mantén una comunicación clara y transparente con tus clientes, proporcionando instrucciones claras sobre cómo realizar una devolución, los plazos y los posibles cargos asociados. Esto generará confianza y satisfacción en tus clientes, lo que a su vez fortalecerá tu reputación y fidelidad de marca.

Recuerda que una política de devoluciones flexible y bien gestionada puede marcar la diferencia en la experiencia de compra del cliente y contribuir a la construcción de relaciones sólidas a largo plazo.

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Logística inversa en el eCommerce

La logística inversa es una tarea compleja dentro de la estrategia operativa de cualquier empresa. Y, además, su gestión se ve influenciada por diversos factores clave, como el sector en el que opera la empresa, el mercado al que se dirige, el tipo de producto y, por supuesto, las expectativas y necesidades del cliente.

A pesar de su importancia, la logística inversa ha sido históricamente subestimada por muchas compañías, especialmente por las pequeñas y medianas empresas (pymes). Sin embargo, en la actualidad, se reconoce cada vez más su relevancia en términos de satisfacción del cliente, reducción de costos y aprovechamiento de recursos.

Las empresas que reconocen la importancia de la logística inversa pueden obtener ventajas competitivas significativas. Al desarrollar estrategias efectivas para la gestión de devoluciones, el reacondicionamiento de productos y la optimización de procesos, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, reducir los costos operativos y maximizar el valor de los productos devueltos.

Es fundamental que las empresas, independientemente de su tamaño, consideren la logística inversa como un área estratégica en su operativa. Al prestar atención a los desafíos y oportunidades que presenta, podrán aprovechar al máximo los beneficios que esta disciplina puede ofrecer y mejorar su posición en el mercado.

¿Quién inventó la logística inversa?

En Europa, la logística inversa ha experimentado un significativo desarrollo impulsado por diversas razones, entre las cuales se encuentra la creciente preocupación por el incremento de la basura electrónica y la necesidad de gestionar adecuadamente los residuos generados por los equipos eléctricos y electrónicos. Para abordar este desafío, se creó e implementó la norma sobre desechos de equipos eléctricos y electrónicos (Waste of Electrical and Electronic Equipment, WEEE), que establece directrices y responsabilidades para la gestión adecuada de estos residuos.

Además, la logística inversa en Europa ha surgido como respuesta a la necesidad de devolver productos, ya sean porque son defectuosos, no deseados o por haberse equivocado de talla/producto. Esta práctica se ha convertido en un elemento fundamental en la cadena de suministro, permitiendo a los consumidores devolver productos y obtener su correspondiente reembolso o reemplazo. De esta manera, también se ha promovido el concepto de economía circular, donde los productos devueltos se reciclan o reacondicionan para su reutilización, reduciendo así el impacto ambiental.

En Estados Unidos, la adopción de la logística inversa se ha extendido a partir de la década de 1990. Donde las empresas han reconocido la importancia de gestionar eficientemente los productos devueltos, ya sea por motivos de garantía, insatisfacción del cliente o cambios en la demanda. De esta manera, podemos decir que históricamente, la logística inversa ha cobrado relevancia en el contexto del crecimiento del comercio electrónico, donde las devoluciones son más frecuentes y representan un desafío logístico importante.

En ambos casos, tanto en Europa como en Estados Unidos, la logística inversa ha evolucionado como una respuesta a las demandas del mercado y las preocupaciones ambientales. Su implementación efectiva implica el diseño de procesos eficientes de retorno de productos, la gestión adecuada de los residuos generados y el establecimiento de una cadena de suministro colaborativa entre fabricantes, minoristas, proveedores de servicios logísticos y consumidores.

¿Cuáles son los retos de la logística inversa en las tiendas online?

Al empezar con un nuevo proyecto de logística inversa, tenemos que tener claro cómo abordar los retos principales que esto conlleva:

1. Planificación de la logística inversa:

La planificación cuidadosa es esencial, ya sea que se opte por gestionar las operaciones internamente o externalizarlas. Esto implica definir los objetivos, establecer los procesos y recursos necesarios, así como diseñar una estrategia eficiente para gestionar los productos devueltos.

2. Transporte de pedidos de una tienda online:

El transporte juega un papel crucial en la logística inversa. Los mismos desafíos que pueden presentarse en la distribución de los productos en la cadena de suministro también se aplican a la logística inversa. Es importante considerar factores como la ubicación de los centros de devolución, la gestión de rutas eficientes y la selección de socios logísticos confiables.

3. Destino de los productos:

Es necesario definir claramente los posibles destinos o salidas que se darán a cada uno de los productos una vez que sean recuperados. Esto puede incluir opciones como reparación, reacondicionamiento, redistribución, reciclaje o disposición final. La elección adecuada del destino contribuirá a maximizar el valor de los productos devueltos y reducir el impacto ambiental.

4. Tratamiento y adecuación pedidos eCommerce:

Una vez determinado el destino de cada producto, es importante definir el tratamiento específico que requiere cada uno de ellos en función de su finalidad asignada. Esto implica realizar las acciones necesarias para acondicionarlos, repararlos o prepararlos para su reintroducción en el mercado, su reciclaje adecuado u otra forma de disposición final.

Abordar estos retos de manera efectiva permitirá establecer una logística inversa eficiente, maximizar el valor de los productos devueltos, optimizar los recursos utilizados y cumplir con los objetivos de sostenibilidad y responsabilidad social de la empresa.

Beneficios de la logística inversa en el eCommerce

La logística inversa trae consigo una serie de beneficios que mejoran el rendimiento de los servicios y contribuyen al éxito empresarial:

• Mejora del inventario y la logística: La logística inversa permite gestionar de manera eficiente las devoluciones de productos, lo que ayuda a optimizar el flujo de inventario y reducir los costos logísticos.
• Aumento de los beneficios empresariales: Mediante la recuperación y el aprovechamiento de productos devueltos, se pueden generar nuevos ingresos y obtener un mejor retorno de la inversión.
• Automatización de la logística: La implementación de tecnologías y sistemas automatizados agiliza los procesos y reduce los errores humanos, lo que contribuye a una gestión más eficiente.
• Mejora de la satisfacción del cliente: Una logística inversa efectiva fortalece la confianza del cliente al ofrecer una política de devoluciones clara y una atención al cliente eficiente.
• Reducción de los costos de inventario: La logística inversa ayuda a minimizar las pérdidas asociadas a productos obsoletos o dañados, así como los costos de almacenamiento y gestión de inventario.

La logística inversa representa un desafío constante, pero también brinda oportunidades para la innovación y la mejora continua en las operaciones empresariales. Al aprovechar estos beneficios, las empresas pueden fortalecer su posición en el mercado y ofrecer una experiencia satisfactoria a sus clientes.

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Logística para tiendas online

En un mundo como el de hoy, totalmente globalizado y conectado, el modo de consumir y de comprar ha cambiado del todo. Cualquier pequeña tienda o negocio, puede vender a través de Internet, aunque no sea una tarea nada sencilla.

Uno de los puntos más importantes de la venta online, es la logística y todo lo que esto conlleva. Por ello, es muy recomendable externalizar la cadena de suministro de tu ecommerce, desde la preparación de pedidos hasta el envío de la paquetería.

La logística de tienda online es fundamental

Cuando comenzamos a vender a través de Internet, siempre empezamos gestionando nosotros mismos la logística, a priori es más económico. Pero, ¿qué ocurre cuando nuestro negocio crece?

En estos casos, lo más recomendable es externalizar por completo la logística de tu tienda online, ya que, no solo ahorrarás tiempo, sino también costes asociados.

¿Qué es la logística para tiendas online?

Es un servicio enfocado a tiendas enfocadas a la venta online totalmente completo, al comenzar el proceso en tu misma web y finaliza con la llegada del paquete a tu cliente. Todo ello, sin la necesidad de que la tienda y el almacén esté físicamente en el mismo lugar.

La logística para la venta en internet contempla los siguientes puntos:

• Recepción de los productos en nuestros almacenes.
• Almacenamiento de los mismos.
• Preparación de los pedidos.
• Distribución y seguimiento de los envíos.
• Gestión de las devoluciones.

1. Recepción de la mercancía

Este, es el primer punto de la cadena. Recibiremos en nuestros almacenes logísticos tus productos desde tus instalaciones o desde tu fabricante.

La llegada de la mercancía, es una fase muy importante y que debe estar perfectamente coordinada para descargar todos los productos de la forma más rápida posible y su colocación debe ser la más optima posible utilizando los espacios de la forma más adecuada.

Una vez todo esté colocado, comprobaremos que están todos los productos y los daremos de alta en nuestro sistema informático para tenerlos controlados y contabilizados.

2. Almacenamiento de productos

En Grupo Logi contamos con un sistema integral de almacenaje perfectamente adaptado las necesidades de tu tienda online. Delegando el almacenamiento de tus productos en nuestros almacenes conseguirás varios beneficios como:

• Reducir los costes fijos. Almacenando tus productos en nuestros almacenes solo pagarás por las mercancías almacenadas en él. Reduciendo tus costes, convirtiendo tus gastos fijos en gastos variables.
• Disponibilidad de stock y embalaje. Una vez que el producto entra en nuestro almacén, estará totalmente controlado. También se pondrá especial énfasis en su envoltorio o embalaje.
• Gestión adaptada a tus productos. Los almacenes de Grupo Logi, están perfectamente adaptados para cubrir todas las necesidades de tus productos. Además, adaptamos nuestra forma de trabajo según tus necesidades.
• Consigue una mayor seguridad. Contamos con una infraestructura perfectamente diseñada para hacer frente a cualquier adversidad.

3. Preparación de pedidos

Este apartado, es el más complejo e importante de todos. Tras realizar la venta en tu web, nosotros comenzaremos a coordinar todo, con lo que de mejorará la eficacia y ahorrará tanto en costes como en tiempo. Además, nosotros comenzaremos los procesos de Picking y Packing.

Antes de continuar, nos gustaría diferenciar correctamente estos dos conceptos. Con el Picking, nos referimos al producto que sale de nuestro almacén y su marca en nuestro sistema informático para su inmediato envío. En cuanto al Packing, nos referimos al envoltorio o empaquetado del producto vendido.

Para mejorar la efectividad durante el proceso del Packing, siempre es recomendable tener presente los siguientes conceptos:

Información adicional:

Junto con los artículos, siempre es recomendable, añadir información complementaria acerca de tu tienda online, ya sea en flyers, tarjetas o pegatinas con descuentos o promociones para futuras ventas.

Recuerda también añadir información para la devolución de tu producto o la gestión del reembolso. Dar información al cliente siempre mejora la experiencia de usuario.

Material utilizado:

Un factor fundamental para que todos los productos lleguen perfectamente a su destino es su envoltorio. Escoger el packaging correcto es muy importante para asegurarte de que todo llega adecuadamente. Además, el relleno que utilicemos para evitar cualquier tipo de golpe debido al movimiento es fundamental.

Tamaño del embalaje:

La elección correcta del embalaje de la paquetería reduce costes y tiempo gracias a su manipulación, dimensiones y peso.

Aspecto del embalaje y otros valores añadidos:

El embalaje o empaquetado afecta más de lo que parece a la experiencia de venta de tu empresa. La dificultad para desembalar una caja o los materiales de estas mismas como pueden ser el papel o el cartón reciclado, mejoran a vista de tus clientes la imagen de tu tienda virtual.

4. Envío y seguimiento de pedidos

Hoy en día, a todos nos gusta conocer dónde y en qué situación se encuentra nuestro pedido. Por ello, a no ser que dispongamos de una plataforma propia donde gracias a un código obtengamos este tipo de información, externalizar tu logística generará otro punto positivo de tu negocio hacia tus clientes.

5. Devoluciones o Logística Inversa 

A la hora de devolver un pedido y ofrecer a tus clientes una entrega fácil, la devolución del dinero de inmediato o en un plazo de tiempo siempre será un factor determinante a la hora de realizar una comprar en tu tienda.

Además, realizar este proceso de forma eficiente y rápida te permitirá ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero.

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Fulfillment en la logística: Qué es, cómo funciona y ventajas

Tienes tu ecommerce listo y estás recibiendo tus primeros pedidos. ¡Ha llegado el momento de poner a prueba tu capacidad de fulfillment! Es decir, los procesos que abarcan desde la gestión de inventario hasta la preparación y envío de los productos, lo que es esencial para el éxito de tu tienda online. Pero, ¿has considerado si es mejor administrar todo internamente o contratar un servicio externo?

Para explicar las claves de un fulfillment eficiente y la forma más efectiva de gestionar esta parte de la cadena logística, repasaremos sus diversas etapas y los dos grandes enfoques para abordar estos procesos: el fulfillment interno versus la externalización a un servicio de fulfillment.

¿Qué es el fulfillment?

El fulfillment se refiere al proceso completo que abarca desde que un cliente realiza una compra en línea hasta que recibe su pedido en su domicilio o punto de recogida designado. Esto incluye la recepción, el empaquetado y el envío de los pedidos. ¿Quién se encarga de esto? Puede ser el propio eCommerce o una empresa especializada en logística.

Ventajas del fulfillment

Si estás considerando externalizar la logística de tu marca eCommerce o simplemente quieres conocer las ventajas que ofrece el fulfillment, has llegado al lugar adecuado. Como hemos mencionado anteriormente, el fulfillment se refiere al proceso logístico completo de recepción, almacenamiento, preparación y envío de los pedidos dentro de un almacén.

Pero, ¿cuáles son sus ventajas del fulfillment? A continuación te las explicamos:

1.Aumenta la rentabilidad de la marca

Los compradores en línea son cada vez más exigentes y buscan rapidez y una experiencia de entrega satisfactoria. Por ello, es crucial ofrecer un servicio de fulfillment completo y especializado para satisfacer sus expectativas, fidelizar a los clientes y aumentar la tasa de repetición de compras.

2. Aumenta la calidad del servicio

En el proceso de fulfillment de un eCommerce, no solo es importante buscar la satisfacción del cliente, sino también la propia, es decir, la de tu tienda online. Por eso, es recomendable buscar y contratar a un proveedor logístico que evite producir daños en la mercancía y que garantice un envío rápido de los productos. Además, es fundamental que sea experto en el proceso de devoluciones, ya que estas son cada vez más frecuentes entre los consumidores finales debido al aumento de las compras online.

3. Aumenta el ahorro en costes y tiempos

Externalizar la logística y el proceso de fulfillment de un eCommerce conlleva una gran ventaja en términos de ahorro de costes y tiempo para la marca. Desde el primer momento se pueden observar los beneficios, evitando la contratación de personal adicional para la gestión de la logística, la preparación de envíos y la negociación con los partners de envío. Todo esto te permite centrarte en lo que realmente es importante para ti: cuidar a tus clientes y mejorar tu cartera de productos.

4. Llegar a otros mercados

Es cierto que si has tomado la decisión de externalizar tu logística, encontrar un socio que esté en pleno proceso de expansión a otros mercados o que opere en otros mercados puede ser muy beneficioso para tu tienda online. Además, contar con un partner logístico con experiencia internacional te asegurará una gestión eficiente y adaptada a las particularidades de tu mercado

Pero, ¿externalizar el fulfillment o gestionarlo internamente?

Según un estudio realizado por GrupoUnoCTC, alrededor del 56% de los eCommerce en España optan por externalizar total o parcialmente su cadena logística, incluyendo el fulfillment, que ciertamente, es una de las principales tendencias en el mundo del eCommerce.

Externalizar o gestionar internamente el fulfillment es una decisión importante que debe tomarse en función de las necesidades y objetivos de cada negocio. Bien es cierto que gestionar internamente el fulfillment puede ofrecer mayor visibilidad y control sobre la operativa, pero también conlleva costes adicionales de personal y mantenimiento de un almacén, así como la complejidad de gestionar todos los procesos de manera eficiente.

Por lo tanto, externalizar el fulfillment no solo permite ahorrar tiempo y costes, sino que también es la decisión más acertada para ganar nuevos clientes y fidelizar a los existentes, ya que un buen servicio de fulfillment es la carta de presentación de cualquier tienda online. Y, ¿por qué decimos esto? Porque es el criterio en el que se basan para hacer recomendaciones y decidir si vuelven a hacer compras en nuestro ecommerce. Por todo esto, podríamos decir que el fulfillment debe ser una prioridad en la gestión empresarial, sobre todo en el creciente mundo del comercio electrónico.

En definitiva, la externalización del fulfillment asegura una entrega puntual y sin errores, cumpliendo con todas las exigencias del cliente y generando confianza y fidelidad tu empresa.

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Almacén eCommerce: Ventajas de externalizarlo y cómo encontrar el adecuado

Un almacén para ecommerce es la instalación desde donde se preparan y envían los pedidos de los productos que los clientes han comprado en una tienda online. Estos centros logísticos deben procesar un gran volumen de pedidos en el menor tiempo posible y, para lograrlo, necesitan una operación ágil y sin errores.

La logística ecommerce es fundamental para cualquier empresa que desee vender por internet y fidelizar a los clientes, al mismo tiempo que minimiza costes. En este artículo veremos que el almacén es el corazón de estos negocios y que debe contar con una operativa ágil para enfrentar los principales desafíos del comercio online.

Retos de un almacén ecommerce

El auge del comercio electrónico ha provocado una transformación completa en la logística y el funcionamiento de los almacenes. A diferencia de un almacén tradicional, que recibe los productos y los almacena para preparar los pedidos en función del stock disponible, un almacén e-commerce debe operar de manera diferente, ya que se preparan diariamente numerosos pedidos que incluyen varios artículos y se entregan rápidamente a los clientes. Además, las ventas en estos negocios suelen ser estacionales, con picos de demanda que se concentran en fechas específicas como Black Friday, Navidad o rebajas.

Por esa razón, el almacén de un ecommerce debe tener una operativa de fulfillment ágil. Es decir, todos los procesos desde que el cliente realiza su compra hasta que recibe el pedido deben realizarse con la mayor rapidez posible: el almacenamiento de los productos, la preparación de los pedidos, el embalaje y la distribución de la mercancía (incluida la gestión de devoluciones). Pero, ¿cómo se pueden acelerar estos procesos? A través de sistemas de almacenamiento que favorezcan la manipulación de los productos y la preparación de pedidos, y con la ayuda de un equipo especializado en logística.

Ventajas de externalizar el almacén de un ecommerce

La externalización del almacén de una tienda online es una excelente manera de mejorar el proceso de envío de productos, garantizando que los clientes reciban sus pedidos a tiempo y sin errores. Al externalizar, se logra una gestión profesional del almacén y tiempos de envío ajustados, sin tener que invertir en la infraestructura propia.

1. Ubicación estratégica del almacén

Los almacenes para tienda online se ubican estratégicamente en lugares centrales y con fácil acceso a grandes concentraciones de población y a importantes rutas de transporte. Esta ubicación permite entregar los productos a cualquier destino en el tiempo establecido. Además, el hecho de estar ubicados en áreas de fácil acceso también facilita la gestión de los pedidos y la recepción de los productos de los proveedores.

2. Optimización de costes

Al externalizar el almacén de una tienda online, se pueden obtener importantes ventajas económicas. En lugar de alquilar un local comercial y equiparlo con los recursos necesarios, como estanterías, carretillas elevadoras, sistemas de seguridad y software de gestión, la empresa puede contratar los servicios de un proveedor externo que ya disponga de todo esto. De esta manera, se evita hacer una inversión inicial elevada y se reducen los costes fijos, lo que permite a la empresa centrarse en su negocio principal, en lugar de tener que preocuparse por la gestión de un almacén.

Además, los proveedores de servicios de almacén para tiendas online pueden invertir en tecnología y sistemas avanzados de gestión de almacenes que permiten una mayor eficiencia y rapidez en la preparación de pedidos. Por ejemplo, pueden utilizar software de gestión de inventario que permita una gestión precisa y en tiempo real de los productos disponibles y de los que se necesitan solicitar a los proveedores. Asimismo, pueden emplear sistemas de picking y packing que permitan una preparación de pedidos más ágil y precisa, lo que contribuye a reducir los errores y los tiempos de espera para los clientes.

3. Adaptabilidad

Externalizar el almacén de una tienda online no solo permite optimizar el proceso de envío de los productos y conseguir una gestión profesional del almacén, sino que también ofrece la capacidad de responder a los altos picos de demanda que suelen darse en épocas como las rebajas, Navidad o el Black Friday. Estos momentos pueden suponer una gran presión para la capacidad de almacenamiento y preparación de pedidos de una empresa, por lo que externalizar el almacén a un proveedor especializado puede garantizar la disponibilidad de espacio y recursos necesarios para satisfacer la demanda de los clientes. Además, el servicio de almacén para tiendas online que cuente con un equipo y tecnología adecuados, podrá manejar grandes volúmenes de pedidos de manera eficiente y con tiempos de envío reducidos, lo que puede resultar esencial para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio en estas épocas de alta demanda.

4. Escalabilidad

La externalización del almacén de una tienda en línea no solo brinda una solución a corto plazo para optimizar el proceso de envío y gestión de inventario, sino que también ofrece una solución escalable para el crecimiento futuro del negocio. Al externalizar el almacén, las empresas pueden ajustar sus capacidades de almacenamiento y logística según sus necesidades en constante cambio, lo que les permite aumentar su alcance y penetrar en nuevos mercados.

5. Mayor seguridad

Los almacenes externalizados para tiendas online son instalaciones diseñadas y gestionadas de manera profesional, lo que garantiza la protección de los productos almacenados frente a posibles riesgos como robos, daños o pérdidas. Esto proporciona tranquilidad y seguridad a los propietarios de los negocios, ya que saben que sus productos están en buenas manos y se encuentran en un lugar seguro y controlado. Además, la gestión profesional de los almacenes permite llevar a cabo un control exhaustivo del inventario y asegurar que los productos se encuentran en perfectas condiciones para ser enviados a los clientes. Todo esto hace que externalizar el almacén sea una opción cada vez más popular entre las empresas de ecommerce.

6. Gestión de productos personalizada

Un almacén profesional para tiendas online tiene la capacidad de adaptarse a los requerimientos específicos de empaquetado que cada negocio establezca para sus productos. Esto es posible gracias a que cuentan con la infraestructura y el personal capacitado para manejar diferentes tipos de materiales y técnicas de empaquetado, asegurando que los productos lleguen a los clientes en óptimas condiciones. Además, esto permite a las empresas mantener su imagen de marca y mejorar la experiencia del usuario al recibir su pedido.

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¿POR QUÉ ES MÁS EFECTIVO EXTERNALIZAR LA LOGÍSTICA DE TU ECOMMERCE?

A la hora de lanzar y gestionar una tienda online, son muchos los frentes que se deben considerar. Desde la creación de una plataforma de eCommerce, hasta la estrategia de marketing digital, pasando por la gestión de la logística, el servicio de atención al cliente, y otros muchos aspectos que son fundamentales para el éxito del proyecto.

Logística eCommerce

En cuanto a la logística, en el caso de un eCommerce, es necesario contar con un equipo que pueda gestionar eficientemente los envíos, desde la gestión del stock en el almacén, pasando por la preparación de los pedidos con su packaging y picking, hasta la entrega final al cliente. Todo ello con el seguimiento en tiempo real de la ubicación del producto comprado, ya que el comprador necesita saber cuándo y cómo recibirá su paquete.

En esta ocasión, nos enfocaremos en la gestión de la parte física de una tienda online. Esta área comprende la gestión del almacén, la preparación de los pedidos con su respectivo empaquetado y picking para luego ser enviados al comprador, y en caso de ser necesario, ser devueltos al almacén. Además, es importante brindar seguimiento en tiempo real de la ubicación del producto comprado, ya que el comprador necesita saber cuándo y cómo recibirá su paquete.

En el mercado actual existen múltiples opciones para gestionar la logística de un ecommerce. Entre ellas se encuentran aplicaciones integradas en la plataforma de ecommerce y servicios de integración con empresas de envío, todo ello en medio del mar de cosas a tener en cuenta para la gestión y visibilidad de la tienda online.

Es por esto que externalizar la gestión de la parte física de tu tienda online te evitará perder tiempo y recursos. Delegar la gestión de stock, preparación de pedidos, manipulaciones, devoluciones, y demás tareas que aportan valor añadido a tu negocio, te permite enfocarte en otras actividades de tu negocio.

Ventajas de externalizar la logística de tu ecommerce:

Entre las ventajas que consideramos importantes al externalizar la logística de una tienda online, se encuentran las siguientes:

• En primer lugar, permite una mejor adaptación a los incrementos de los volúmenes de ventas, ya que se dispone de una mayor capacidad de almacenamiento y preparación de pedidos, lo que reduce la posibilidad de quedarse sin stock y no poder atender la demanda.
• Te permite focalizar tus esfuerzos en factores dentro de tu negocio, como la estrategia de marketing, el diseño web o la atención al cliente, lo que aumenta las posibilidades de vender más y mejor.
• También ayuda a variabilizar costes desde dos puntos de vista. En primer lugar, en cuanto al espacio físico, si la empresa tiene su mercancía almacenada en un trastero o nave alquilados, esto le supondrá un coste fijo de almacenaje, que se puede reducir si se externaliza la logística. En segundo lugar, en cuanto a la mano de obra, si se contrata a alguien o se cambia a algún trabajador de funciones para preparar los pedidos, también incrementará los costes fijos con los salarios a pagar. Externalizar la logística permite variabilizar estos costes y adaptarlos a la demanda del ecommerce.

Tipos de envíos eCommerce

Además, contar con una empresa como Grupo Logi, empresa especializada en servicios de logística y transporte, te permite adaptar tus envíos a las necesidades de cada cliente.

Envío inmediato (24h)

Una de las opciones más populares es el envío urgente de 24 horas, que garantiza la entrega del paquete al día siguiente hábil después de su recolección. Este servicio es ideal para aquellos que necesitan enviar un paquete con urgencia y no quieren esperar varios días para que llegue a su destino.

Envío estándar (48h)

Otra opción es el envío estándar de 48 horas, que ofrece una entrega más económica y con un tiempo de tránsito un poco más amplio. Este servicio es perfecto para envíos que no requieren una entrega urgente y que pueden esperar un par de días más para llegar a su destino.

Envío internacional

Además, Grupo Logi también ofrece servicios de envío internacional, para aquellos clientes que necesiten enviar paquetes fuera del país. Estos envíos suelen tener un tiempo de tránsito más amplio debido a los trámites aduaneros y las restricciones de cada país, pero Grupo Logi se encarga de gestionar todo el proceso para asegurar una entrega exitosa.

En definitiva, desde Grupo Logi ofrecemos una amplia gama de servicios de envío para adaptarse a las necesidades de cada cliente, desde almacenes ubicados en puntos estratégicos hasta envíos urgentes de 24 horas o, incluso, envíos internacionales.

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BENEFICIOS DE UNA BUENA LOGÍSTICA EN TU ECOMMERCE

La logística para el comercio electrónico (e-logística) está adquiriendo cada vez más importancia en los procesos de coordinación, gestión y transporte de productos comerciales a nivel mundial. Este término se refiere a todo el proceso que atraviesa un producto en una tienda online, el cual va desde el almacenamiento y la gestión del inventario hasta la organización y preparación de los pedidos y envíos al cliente final, incluyendo posibles devoluciones.

Cada día que pasa aumenta el número de comercios que empiezan a realizar ventas a través de internet y, en muchos casos, estos eCommerce se pueden ver desbordados si ellos mismos intentan cubrir todas sus demandas logísticas. Por lo tanto, hoy en día, contar con una logística eficiente se ha vuelto de vital importancia en cualquier tienda online.

Pero, ¿qué beneficios trae externalizar este proceso? Hoy te los mostramos:

La logística reduce de costes y aumenta los beneficios económicos

El objetivo de toda tienda online es el de vender más con un menor gasto y esto se puede dar si contamos con una logística que nos permita emplear de manera eficiente sus productos y materiales y, de este modo, ser más competitivos en el mercado. 

Al contar con un proveedor logístico como nosotros, te beneficiarás de disponer de instalaciones de almacenaje ubicadas estratégicamente y de servicios de transporte especializados, lo que te permitirá convertirte en una empresa mucho más eficiente. Además, hará que aumente la confianza que puedan llegar a tener los clientes en ti, lo que supone más beneficios.

Mejor aprovechamiento del espacio y de los recursos

Optar por un servicio de logística externo suele ser una solución para las empresas o los comercios que tienen recursos limitados o simplemente prefieren no asumir estas funciones dentro de su equipo de trabajo. Al elegir esta opción, los comercios pueden redirigir sus esfuerzos hacia otras áreas del negocio que requieren mayor atención, como las ventas o el desarrollo e investigación. Esta capacidad de adoptar nuevos enfoques más enfocados en el negocio puede ser fundamental durante los procesos de crecimiento. Por lo tanto, externalizar se convierte en una estrategia muy útil en estos casos determinados.

Dimensión y preparación específica

La logística en el comercio electrónico es uno de los aspectos más importantes y complejos, ya que implica una amplia variedad de tareas. El proceso comienza con el almacenamiento y la gestión del inventario, seguido por el procesamiento de los pedidos y la preparación de los envíos a los clientes. Además, se requiere un seguimiento constante del estado de los productos, tanto durante el transporte como en el momento de su entrega.

La gestión logística también implica la coordinación entre distintas áreas de la empresa, como el departamento de ventas, el de compras y el de atención al cliente, para garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo y en las mejores condiciones posibles.

Con el crecimiento del negocio, el aspecto logístico se vuelve aún más crucial y complejo. Por lo tanto, es fundamental contar con una plataforma logística que tenga la experiencia y las capacidades necesarias para abarcar todo el trabajo que implica el servicio logístico. Además, la externalización de la logística a una empresa especializada puede permitir que la empresa se centre en otras áreas del negocio que requieren más atención, como la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Aumento en la protección de los productos

El tener una empresa externa y especializada encargada de esta gestión te garantiza una reducción de los posibles riesgos que pueden llegar a surgir en los trasportes o almacenamientos, como accidentes, perdidas o roturas.

Envíos rápidos, en tiempo récord

Ir de la mano de una empresa especializada en logística te garantiza que el proceso de envío de tus productos ya no solo se realice siempre con éxito, sino que también te garantiza que se realicen en el menor tiempo posible. Esto aumentará la satisfacción de tus clientes y hará que tu notoriedad y prestigio de marca también aumenten.

En resumen, la logística es un aspecto clave del comercio electrónico y es importante contar con una plataforma logística sólida y confiable para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del negocio.

Si te ha gustado este artículo y quieres más información sobre nuestras soluciones de logística de almacenamiento para eCommerce… ¡contacta con nosotros!

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BENEFICIOS DE UNA BUENA LOGÍSTICA EN TU ECOMMERCE

La logística para el comercio electrónico (e-logística) está adquiriendo cada vez más importancia en los procesos de coordinación, gestión y transporte de productos comerciales a nivel mundial. Este término se refiere a todo el proceso que atraviesa un producto en una tienda online, el cual va desde el almacenamiento y la gestión del inventario hasta la organización y preparación de los pedidos y envíos al cliente final, incluyendo posibles devoluciones.

Cada día que pasa aumenta el número de comercios que empiezan a realizar ventas a través de internet y, en muchos casos, estos eCommerce se pueden ver desbordados si ellos mismos intentan cubrir todas sus demandas logísticas. Por lo tanto, hoy en día, contar con una logística eficiente se ha vuelto de vital importancia en cualquier tienda online.

Pero, ¿qué beneficios trae externalizar este proceso? Hoy te los mostramos:

La logística reduce de costes y aumenta los beneficios económicos

El objetivo de toda tienda online es el de vender más con un menor gasto y esto se puede dar si contamos con una logística que nos permita emplear de manera eficiente sus productos y materiales y, de este modo, ser más competitivos en el mercado. 

Al contar con un proveedor logístico como nosotros, te beneficiarás de disponer de instalaciones de almacenaje ubicadas estratégicamente y de servicios de transporte especializados, lo que te permitirá convertirte en una empresa mucho más eficiente. Además, hará que aumente la confianza que puedan llegar a tener los clientes en ti, lo que supone más beneficios.

Mejor aprovechamiento del espacio y de los recursos

Optar por un servicio de logística externo suele ser una solución para las empresas o los comercios que tienen recursos limitados o simplemente prefieren no asumir estas funciones dentro de su equipo de trabajo. Al elegir esta opción, los comercios pueden redirigir sus esfuerzos hacia otras áreas del negocio que requieren mayor atención, como las ventas o el desarrollo e investigación. Esta capacidad de adoptar nuevos enfoques más enfocados en el negocio puede ser fundamental durante los procesos de crecimiento. Por lo tanto, externalizar se convierte en una estrategia muy útil en estos casos determinados.

Dimensión y preparación específica

La logística en el comercio electrónico es uno de los aspectos más importantes y complejos, ya que implica una amplia variedad de tareas. El proceso comienza con el almacenamiento y la gestión del inventario, seguido por el procesamiento de los pedidos y la preparación de los envíos a los clientes. Además, se requiere un seguimiento constante del estado de los productos, tanto durante el transporte como en el momento de su entrega.

La gestión logística también implica la coordinación entre distintas áreas de la empresa, como el departamento de ventas, el de compras y el de atención al cliente, para garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo y en las mejores condiciones posibles.

Con el crecimiento del negocio, el aspecto logístico se vuelve aún más crucial y complejo. Por lo tanto, es fundamental contar con una plataforma logística que tenga la experiencia y las capacidades necesarias para abarcar todo el trabajo que implica el servicio logístico. Además, la externalización de la logística a una empresa especializada puede permitir que la empresa se centre en otras áreas del negocio que requieren más atención, como la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Aumento en la protección de los productos

El tener una empresa externa y especializada encargada de esta gestión te garantiza una reducción de los posibles riesgos que pueden llegar a surgir en los trasportes o almacenamientos, como accidentes, perdidas o roturas.

Envíos rápidos, en tiempo récord

Ir de la mano de una empresa especializada en logística te garantiza que el proceso de envío de tus productos ya no solo se realice siempre con éxito, sino que también te garantiza que se realicen en el menor tiempo posible. Esto aumentará la satisfacción de tus clientes y hará que tu notoriedad y prestigio de marca también aumenten.

En resumen, la logística es un aspecto clave del comercio electrónico y es importante contar con una plataforma logística sólida y confiable para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del negocio.

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¡Somos patrocinadores del Bilbao Basket! 

En Grupo LOGI estamos muy contentos de anunciaros que hemos firmado un acuerdo de patrocinio con el Bilbao Basket.

Es para nosotros todo un orgullo haber firmado este acuerdo con un club como el Bilbao Basket, referente donde los haya en el mundo del baloncesto.

Así pues, desde Grupo LOGI continuaremos trabajando para promover y dar visibilidad a un deporte que llena de ilusión a muchas familias de Bilbao y alrededores.

¡Aurrera, hombres de negro!

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Qué es la e-logística y cuál es su papel dentro del comercio electrónico: La clave para el éxito de un eCommerce

Cuando utilizamos el cada vez más usado término “e-logística” hacemos referencia a la globalidad de procesos logísticos que se desarrollan dentro de un ecommerce, como son: la gestión de stock, el almacenaje físico o virtual, los procesos de picking y el transporte para la distribución de las mercancías.

Procesos muy similares a los llevados a cabo en la logística tradicional con la ligera pero significativa diferencia de que la logística para el comercio electrónico tiene como objetivo garantizar la experiencia de compra del cliente, aportándole un servicio de logística integral eficiente y de calidad.

Por qué la e-logística es la clave del éxito para el comercio electrónico

Resulta igual de importante la calidad de la mercancía como la distribución de la misma. Aquí radica la influencia de la logística en el éxito de un eCommerce. Se tiende a pensar que, una vez entregada la mercancía al cliente, la empresa ha cumplido con su cometido, dejando siempre en un segundo plano la atención y optimización de los métodos de entrega.

Factores clave para alcanzar el éxito con la e-logística

A continuación, aportaremos un listado de factores determinantes con los que un eCommerce puede alcanzar el éxito mediante la e-logística:

1. Rapidez y mínimo margen de error

La preparación de los pedidos es uno de los puntos críticos tanto en logística tradicional como en comercio electrónico. Para conseguir reducir el porcentaje de devoluciones en un eCommerce se debe garantizar la rapidez y los mínimos errores posibles. Esto se consigue con un sistema de picking eficiente.

2. Información

La trazabilidad de las mercancías es otro de los factores que determina la eficiencia del servicio logístico de un eCommerce y, por tanto, su éxito. Esto engloba procesos como pueden ser el recuento de información, stock, entregas o devoluciones, entre otros.

3. Logística inversa

Son diversos los casos que propician la logística inversa, como una devolución dentro del tiempo estipulado de garantía del producto o el ciclo de vida final de dicho material. La logística inversa es el movimiento que se realiza de los materiales, variando el esperado destino final de los mismos con el objetivo de dotarles nuevamente de valor o en el caso de que resulte imposible su recuperación, asegurar que son eliminados de manera correcta.

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