Con Grupo LOGI…de Euskadi al mundo.

Nos encontramos en la era del dato, la información y recursos con los que disponemos son prácticamente ilimitados, nos permiten estar conectado y al día de las últimas tendencias y noticias que nos rodean.

Todo este cambio que ha afectado a nuestra sociedad, se ha visto reflejado en nuestros hábitos y exigencias de consumo, nos encontramos ante el cliente inteligente, con las cosas muy claras acerca del producto que quiere y como lo quiere, con necesidades determinadas y exigencias muy altas.

 

Nuevas tendencias de consumo: Logística y transporte

Según IF Lastmile, nueve de cada diez consumidores, no volverán a confiar en una marca que ha fallado en la entrega de un pedido, el entorno de la última milla se ha tornado como un factor crucial en la cadena de suministro, puesto que es el nexo de unión entre cliente, ecommerce y operador logístico. Todo este proceso se ha convertido en todo un reto para el sector de la logística, ser capaz de seguir mejorando la experiencia de cliente sin rebajar los márgenes de beneficios. En las siguientes líneas nos hacemos eco de los principales cambios que se han advertido:

 

Envíos y Entregas inmediatas

La tendencia de la inmediatez, y la vorágine en la que nos hemos visto inmersos con, lo quiero todo para ayer, tanto a nivel personal como profesional, se ha trasladado a las compras comerciales. La posibilidad de acortar los plazos de entrega, se ha tornado en necesidad dentro del sector, para poder cubrir las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes. Incluso cada vez son más los usuarios que optan por pagar un sobrecoste por recibir sus compras en menos de 24 horas.

Flexibilidad en la recogida del pedido

Una vez realizado el pago, el usuario ya tiene en mente el mayor problema al que se enfrenta en este tipo de transacciones, recibir o recoger el pedido. Las dudas recurrentes son, ¿estaré en casa cuando venga el pedido llegue? Por tanto, la posibilidad de seguir el estado del pedido en tiempo real, o incluso poder programar la entrega, son aspectos que marcan la diferencia a la hora de la satisfacción del cliente y la correcta entrega del servicio, lo cual se traslada en mejor experiencia y mayor efectividad en los envíos. Los usuarios mostrarán mayor fidelidad, a aquellas marcas más flexibles en las entregas y que muestren un mayor grado de interacción durante el proceso.

Logística sostenible

La sostenibilidad ya no se trata de algo diferenciador que ayude a las marcas a posicionarse de una determinada manera en el mercado, se ha tornado en algo imprescindible que influye en la manera de consumo de los usuarios. El uso de vehículos sostenibles y la optimización de las rutas deben ser objetivo principal de todo operador logístico de última milla.

Este es el caso de Grupo-LOGI, que, como bien podrás comprobar si clicas en este enlace, cuenta con una flota 100% eléctrica, o lo que es lo mismo, de cero emisiones y silenciosa.

 

 

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