Tendencias 2024: E-Commerce y logística

El e-Commerce y la logística han sido los motores fundamentales en la evolución de los modelos de negocio de la última década. Ahora que nos encontramos a las puertas del 2024, las tendencias que han ido surgiendo durante este año siguen desarrollándose, y la logística desempeña un factor crucial en la evolución del comercio electrónico.

Digitalización y automatización de la logística

Sin duda, en este 2024, se seguirá apostando por la digitalización y automatización de los procesos logísticos. Las empresas van a seguir invirtiendo en tecnologías como sistemas de gestión de almacenes, sistemas de seguimiento y rastreo de mercancías y en la automatización de la cadena de suministro.

La automatización róbotica es una tendencia clara de este nuevo año. La integración de robots y sistemas automatizados en diversas etapas de la cadena logística optimizará la eficiencia operativa y reducirá los tiempos de respuesta. Desde la gestión de inventarios hasta la preparación de pedidos y el transporte, la presencia de robots agilizará las operaciones, minimizará errores y permitirá una mayor flexibilidad en la adaptación a las demandas del mercado.

Por ello, vamos a observar una tendencia al alza de empresas de distribución online de pequeño y mediano tamaño que van a apostar por la externalización de la logística. Las inversiones que tendrán que realizar para poder competir con empresas de gran tamaño o con las herramientas que ofrecen las empresas de logística, no van a ser sostenibles para muchas de estas empresas.

En lugar de comprometer su viabilidad financiera al intentar construir internamente capacidades logísticas equivalentes a las de las grandes corporaciones, muchas optarán por externalizar sus operaciones logísticas. Este enfoque les proporciona a las tiendas online de menor tamaño la capacidad de competir de manera más efectiva, aprovechando al máximo los recursos disponibles.

El desafío de la última milla

Como ya hemos abordado en artículos anteriores, la última milla sigue suponiendo un gran desafío para las empresas de logística y por consecuencia, los e-commerce.

La entrega final del producto o última milla, se está expandiendo exponencialmente. Este complicado proceso se enfrenta a consumidores cada vez más exigentes que demandan entregas más rápidas y eficientes, al mismo tiempo que se busca reducir la huella de carbono.

En este 2024, la presión para mejorar la última milla va a seguir aumentando. Las empresas se van a ver obligadas a buscar soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia de las entregas, cumpliendo con las expectativas de los clientes y al mismo tiempo abordando las preocupaciones ambientales.

La implementación de tecnologías avanzadas, como la optimización de rutas mediante algoritmos inteligentes, el uso de vehículos eléctricos y la exploración de opciones de entrega compartida, se presenta como una estrategia esencial para enfrentar estos retos. Además, las alianzas colaborativas entre empresas de logística y plataformas de comercio electrónico están cobrando aún más relevancia, permitiendo una coordinación más efectiva para superar los obstáculos logísticos y cumplir con las expectativas de los consumidores.

La diferenciación en el e-Commerce a través de la experiencia de envío y la atención al cliente.

Como hemos estado observando desde hace tiempo, en mercados tan competitivos, retener y fidelizar a los compradores depende en gran medida de la calidad de la experiencia de envío y la atención al cliente recibida por parte del consumidor. La capacidad de mantener una comunicación ágil y efectiva para resolver consultas y problemas se vuelve esencial. Al mismo tiempo que disponer de una política de devoluciones clara y eficiente es fundamental.

En el año 2024, va a destacar el creciente enfoque en la optimización de la logística internacional. Las empresas que operan a escala global necesitan colaborar con empresas logísticas competitivas para garantizar entregas rápidas y seguras en todo el mundo. Aquellas empresas que destacan en la entrega puntual y la atención al cliente, destacarán también en un mercado competitivo, ganándose la fidelidad de los consumidores. La capacidad de proporcionar un servicio de alta calidad a nivel internacional será un factor clave de diferenciación para el éxito del e-Commerce en el futuro cercano. Aquellas empresas que se adapten a estas tendencias y capitalicen las oportunidades que surgen estarán mejor posicionadas para prosperar en un mercado global cada vez más competitivo y dinámico.

Predicción analítica para prevenir la rotura de inventario.

El análisis predictivo no solo se posiciona como una de las tendencias más destacadas en el ámbito del comercio electrónico para 2024, especialmente en lo que respecta a la atención al cliente, sino que también desempeña un papel crucial en cuestiones logísticas, específicamente en la gestión de inventario.

Para comprender mejor este panorama, es esencial tener en cuenta los frecuentes problemas de falta de stock que afectan a las plataformas de comercio electrónico, impidiendo satisfacer las demandas de los consumidores. El análisis predictivo se presenta como la solución idónea para abordar esta problemática, ya que constituye una tecnología capaz de prever con gran precisión la demanda futura de los productos. Sin embargo, su efectividad depende en gran medida de la disponibilidad de una extensa base de datos que contenga información relevante sobre las fluctuaciones en la demanda a lo largo de la historia de la empresa.

Desde Grupo LOGI, ofrecemos diferentes servicios de logística para tu e-Commerce. Analizamos cuidadosamente tus necesidades para brindarte la solución que mejor se ajuste a las necesidades específicas de tu tienda online. Confía en nosotros para optimizar tus procesos logísticos y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Confía en Grupo LOGI para optimizar tus procesos logísticos y llevar tu negocio al siguiente nivel. ¡Contacta con nosotros!

Con Grupo LOGI… de Euskadi al mundo