Logística externa para tu eCommerce: 3PL (ThirdPartyLogistics)

Una de las claves del éxito de una tienda online es la logística. Si un cliente no queda satisfecho con una devolución es altamente probable que no vuelva a comprar. Por ello, conocer en qué consiste la logística externa, cuáles son los niveles de externalización y las ventajas de subcontratar de forma completa o parcial la logística de la tienda online, es fundamental para tomar decisiones empresariales acertadas.

En ciertas ocasiones no va a ser necesario externalizar todo el proceso logístico de un Ecommerce. Por ejemplo, cuando comenzamos con una tienda online, es muy común gestionar de forma propia la logística, pero cuando el volumen de negocio crece lo más recomendable es externalizarla de forma parcial o total. El tiempo y el esfuerzo que se debe emplear para gestionar un gran volumen de pedidos es tan alto, que externalizar la logística no solo hará ahorrar tiempo, sino también costes asociados.

¿Qué es la logística externa 3PL?

La logística externa 3PL, que significa Third-Party Logistics o Logística de Terceros en español, se refiere a la práctica de externalizar de forma completa o parcial ciertas funciones logísticas de una empresa.

Las empresas de logística 3PL ofrecen diversos servicios como la recepción de mercancía, el almacenaje y control de stock, el picking, packaging y etiquetado y transporte y envío al usuario final.

Por ejemplo, una tienda online puede que sólo necesite el transporte de productos, pero prefiera mantener el control sobre el almacenamiento y la gestión de inventario. Frente a otro Ecommerce, que al tener un volumen mayor de pedidos prefiera externalizar de forma completa todas las funciones logísticas.

¿Cuáles son los niveles de externalización en logística?

La logística 3PL, como hemos visto, se puede categorizar en niveles en función del grado de responsabilidad y las funciones que quiera delegar la empresa o tienda online.

Nivel PL1 o Servicios específicos. Se externalizan servicios como el transporte o el almacenamiento, mientras que se encarga de la cadena de suministro.
Nivel PL2 o Gestión de la distribución. Se externalizan la gestión de la distribución y de pedidos.
Nivel PL3 o Externalización 3PL Integral. En este nivel se amplia e incluye servicios como el transporte, el almacenamiento, la gestión de inventario, el embalaje y el cumplimiento de pedidos.
Nivel PL4 o Externalización de la Cadena de Suministro. La diferenciación con el nivel anterior es que se extiende a toda la cadena de suministro, no solo a la logística e incluye tareas de asesoría y consultoría.
Nivel PL5 o Externalización de la Estrategia Global. Se externaliza toda la cadena de suministro que opera a nivel global.
En lo que a la baja inversión se refiere, esto se debe a que al no tener que pagar de antemano por los productos y tener que almacenarlos y encargarse de la gestión logística, la inversión para lanzar la marca o el negocio es más baja de lo habitual.

Ventajas de externalizar de forma parcial o completa la logística para eCommerce

Ahora que ya hemos conocemos qué es la logística 3PL y sus diferentes niveles es momento de comprobar cuales son las ventajas de externalizar de forma parcial o completa la logística de la tienda online.

Funciones logísticas

Corresponden a funciones diversas como el almacenamiento, el transporte, la distribución, la gestión de inventario, el embalaje y etiquetado y la gestión de las devoluciones.

Especialización

Las empresas de logística están respaldadas por su experiencia y recursos especializados para ofrecer servicios eficientes y efectivos.

Flexibilidad

Adaptan y escalan los servicios ofrecidos según las necesidades cambiantes de la tienda online.

Reducción de costes

Ayudan a reducir costes operativos al eliminar la necesidad de invertir en infraestructura y recursos logísticos propios.

Enfoque en el negocio principal

Al externalizar de forma parcial o total la logística, se dispone de más tiempo para centrarse en el negocio principal.

Gestión de riesgos

Ayudan a gestionar problemas como interrupciones en la cadena de suministro o problemas de cumplimiento normativo.

En resumen, la externalización parcial o completa de la logística es clave para el éxito y el crecimiento de una tienda online. Como hemos visto, controlar todos los procesos logísticos implica una mayor inversión y tiempo, por lo que una práctica muy común es externalizar servicios como el envío, almacenaje, embalaje y devoluciones. Además, trabajar con empresas expertas en el sector nos permite ofrecer servicios más eficientes y efectivos.

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