Logística para tiendas online

En un mundo como el de hoy, totalmente globalizado y conectado, el modo de consumir y de comprar ha cambiado del todo. Cualquier pequeña tienda o negocio, puede vender a través de Internet, aunque no sea una tarea nada sencilla.

Uno de los puntos más importantes de la venta online, es la logística y todo lo que esto conlleva. Por ello, es muy recomendable externalizar la cadena de suministro de tu ecommerce, desde la preparación de pedidos hasta el envío de la paquetería.

La logística de tienda online es fundamental

Cuando comenzamos a vender a través de Internet, siempre empezamos gestionando nosotros mismos la logística, a priori es más económico. Pero, ¿qué ocurre cuando nuestro negocio crece?

En estos casos, lo más recomendable es externalizar por completo la logística de tu tienda online, ya que, no solo ahorrarás tiempo, sino también costes asociados.

¿Qué es la logística para tiendas online?

Es un servicio enfocado a tiendas enfocadas a la venta online totalmente completo, al comenzar el proceso en tu misma web y finaliza con la llegada del paquete a tu cliente. Todo ello, sin la necesidad de que la tienda y el almacén esté físicamente en el mismo lugar.

La logística para la venta en internet contempla los siguientes puntos:

• Recepción de los productos en nuestros almacenes.
• Almacenamiento de los mismos.
• Preparación de los pedidos.
• Distribución y seguimiento de los envíos.
• Gestión de las devoluciones.

1. Recepción de la mercancía

Este, es el primer punto de la cadena. Recibiremos en nuestros almacenes logísticos tus productos desde tus instalaciones o desde tu fabricante.

La llegada de la mercancía, es una fase muy importante y que debe estar perfectamente coordinada para descargar todos los productos de la forma más rápida posible y su colocación debe ser la más optima posible utilizando los espacios de la forma más adecuada.

Una vez todo esté colocado, comprobaremos que están todos los productos y los daremos de alta en nuestro sistema informático para tenerlos controlados y contabilizados.

2. Almacenamiento de productos

En Grupo Logi contamos con un sistema integral de almacenaje perfectamente adaptado las necesidades de tu tienda online. Delegando el almacenamiento de tus productos en nuestros almacenes conseguirás varios beneficios como:

• Reducir los costes fijos. Almacenando tus productos en nuestros almacenes solo pagarás por las mercancías almacenadas en él. Reduciendo tus costes, convirtiendo tus gastos fijos en gastos variables.
• Disponibilidad de stock y embalaje. Una vez que el producto entra en nuestro almacén, estará totalmente controlado. También se pondrá especial énfasis en su envoltorio o embalaje.
• Gestión adaptada a tus productos. Los almacenes de Grupo Logi, están perfectamente adaptados para cubrir todas las necesidades de tus productos. Además, adaptamos nuestra forma de trabajo según tus necesidades.
• Consigue una mayor seguridad. Contamos con una infraestructura perfectamente diseñada para hacer frente a cualquier adversidad.

3. Preparación de pedidos

Este apartado, es el más complejo e importante de todos. Tras realizar la venta en tu web, nosotros comenzaremos a coordinar todo, con lo que de mejorará la eficacia y ahorrará tanto en costes como en tiempo. Además, nosotros comenzaremos los procesos de Picking y Packing.

Antes de continuar, nos gustaría diferenciar correctamente estos dos conceptos. Con el Picking, nos referimos al producto que sale de nuestro almacén y su marca en nuestro sistema informático para su inmediato envío. En cuanto al Packing, nos referimos al envoltorio o empaquetado del producto vendido.

Para mejorar la efectividad durante el proceso del Packing, siempre es recomendable tener presente los siguientes conceptos:

Información adicional:

Junto con los artículos, siempre es recomendable, añadir información complementaria acerca de tu tienda online, ya sea en flyers, tarjetas o pegatinas con descuentos o promociones para futuras ventas.

Recuerda también añadir información para la devolución de tu producto o la gestión del reembolso. Dar información al cliente siempre mejora la experiencia de usuario.

Material utilizado:

Un factor fundamental para que todos los productos lleguen perfectamente a su destino es su envoltorio. Escoger el packaging correcto es muy importante para asegurarte de que todo llega adecuadamente. Además, el relleno que utilicemos para evitar cualquier tipo de golpe debido al movimiento es fundamental.

Tamaño del embalaje:

La elección correcta del embalaje de la paquetería reduce costes y tiempo gracias a su manipulación, dimensiones y peso.

Aspecto del embalaje y otros valores añadidos:

El embalaje o empaquetado afecta más de lo que parece a la experiencia de venta de tu empresa. La dificultad para desembalar una caja o los materiales de estas mismas como pueden ser el papel o el cartón reciclado, mejoran a vista de tus clientes la imagen de tu tienda virtual.

4. Envío y seguimiento de pedidos

Hoy en día, a todos nos gusta conocer dónde y en qué situación se encuentra nuestro pedido. Por ello, a no ser que dispongamos de una plataforma propia donde gracias a un código obtengamos este tipo de información, externalizar tu logística generará otro punto positivo de tu negocio hacia tus clientes.

5. Devoluciones o Logística Inversa 

A la hora de devolver un pedido y ofrecer a tus clientes una entrega fácil, la devolución del dinero de inmediato o en un plazo de tiempo siempre será un factor determinante a la hora de realizar una comprar en tu tienda.

Además, realizar este proceso de forma eficiente y rápida te permitirá ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero.

 

Si te ha gustado este artículo y quieres más información sobre nuestras soluciones de logística de almacenamiento para eCommerce… ¡contacta con nosotros!

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